Guide d'achat

1. Expérience d'achat agréable

Bienvenue sur "Comfortwayx" (ci-après « nous »). Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité, confortables et stylés, pour vous aider à créer un environnement de maison chaleureux et personnalisé. Que vous recherchiez les dernières tendances en matière de mobilier ou un style classique pour votre décoration intérieure, nous avons la solution parfaite pour vous.

2. Parcourir et sélectionner des produits

• Parcourez toutes les catégories de produits sur notre site Web, consultez les informations détaillées sur chaque produit, les images, les spécifications et les prix.
• Utilisez la barre de recherche ou les filtres pour trouver rapidement les produits que vous souhaitez.
• Les pages de détails des produits fournissent une description détaillée, des avis clients et des conseils d'achat pour vous aider à faire le meilleur choix.

3. Ajouter au panier et gestion du panier

• Après avoir sélectionné un produit, cliquez sur **"Ajouter au panier"**. Vous pouvez continuer vos achats ou consulter les produits dans votre panier.
• Dans votre panier, vous pouvez modifier la quantité, supprimer des articles ou continuer à parcourir davantage de produits. Le montant total sera mis à jour automatiquement pour vous permettre de suivre vos achats.

4. Validation et paiement

• Vérifiez tous les articles dans votre panier, confirmez les produits, la quantité, le prix et les informations de livraison.
• Lors de la validation de la commande, assurez-vous d'entrer votre adresse de livraison correcte pour garantir une expédition fluide.
• Nous acceptons les modes de paiement suivants : American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club et VISA.
• Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec le numéro de commande et la preuve de paiement.

5. Politique de livraison

Nous vous offrons une livraison rapide et sécurisée pour garantir que vos produits arrivent à temps et en bon état.

• Zone de livraison : Nous livrons actuellement uniquement en **France**.
• Frais de livraison :
  • Les commandes de 150 € (inclus) ou plus bénéficient de la livraison gratuite.
  • Les commandes inférieures à 150 € sont soumises à des frais de livraison de 6,99 €.
• Délai de traitement : Votre commande sera expédiée dans les **1 à 3 jours ouvrés** suivant la confirmation.
• Délai de livraison estimé : De 7 à 10 jours ouvrés après l'expédition.
• Transporteurs : Nous collaborons avec **La Poste, DHL Express et GLS France** pour assurer une livraison rapide et fiable.
• Heure limite de commande : Notre horaire d'ouverture est du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET).
  • Les commandes passées avant 18 h seront traitées le jour même.
  • Les commandes passées après 18 h ou le week-end seront traitées le jour ouvré suivant.
• Note spéciale : Des retards de livraison peuvent survenir pendant les périodes de forte demande ou en cas de circonstances spéciales.

6. Politique d'annulation de commande

• Avant expédition : Vous pouvez annuler votre commande gratuitement avant l'expédition. Veuillez nous contacter par e-mail et fournir votre numéro de commande. Le remboursement sera effectué dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
• Après expédition : Une fois la commande expédiée, elle ne peut pas être annulée directement. Vous pouvez refuser le colis ou demander un retour conformément à notre politique de retour et d'échange. Le remboursement sera traité une fois que le produit retourné sera reçu et vérifié.

7. Politique de retour et d'échange

• Conditions de retour : Vous pouvez demander un retour dans les **30 jours** suivant la réception du produit, à condition que le produit soit inutilisé, dans son emballage d'origine, avec toutes ses pièces et étiquettes de retour, et que vous fournissiez un justificatif d'achat.
• Conditions d'échange : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine. Si le produit présente un défaut de qualité ou a été endommagé pendant l'expédition, nous procéderons à un échange gratuit.
• Processus de retour : Veuillez contacter notre service client par e-mail, fournir votre numéro de commande et décrire le problème. Nous vous fournirons les instructions de retour.
• Délais de traitement du remboursement : Une fois le retour vérifié, le remboursement sera traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

8. Politique de remboursement

Toutes les demandes de remboursement approuvées seront traitées dans un délai de **3 à 5 jours ouvrés** et renvoyées au mode de paiement d'origine. Selon le temps de traitement de votre banque, le remboursement peut prendre de 3 à 5 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte. Si vous ne recevez pas le remboursement dans ce délai, veuillez nous contacter.

9. Assistance clientèle et aide

Notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider et s'assurer que vous avez la meilleure expérience d'achat possible. Pour toute question ou problème, n'hésitez pas à nous contacter.

Adresse : 195 N CREEK DR APT 3105, SUMMERVILLE, SC 29486-5360, United States
Téléphone : +1 (212) 748-9113
E-mail : service@comfortwayx.com
Heures en ligne : du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET)

10. Engagements de la marque

Nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité, élégants et fonctionnels, afin d'améliorer votre expérience à domicile. Chaque produit est soigneusement sélectionné pour offrir confort, durabilité et esthétique. Choisissez **nous** et ajoutez une touche de confort et de style à votre vie.